Доставка товара

Доставка со склада L’éléphant в Португалии до ближайшего к вам пункта выдачи посылок в вашем городе осуществляется через Почта РФ.

По желанию клиента посылка может быть доставлена до двери (доставка курьером). Такая доставка осуществляется курьерскими службами партнеров, возможность курьерской доставки определяется тарифом

Тарифы на доставку едины для всей России и зависят от веста посылки и стоимости товаров в посылке. Чем больше стоимость товаров, тем дешевле доставка посылки. Вес посылки, по которому происходит расчет стоимости доставки, определяется на финальной стадии, после упаковки товаров в посылку.

Размер таможенного платежа, указанный выше, приводится ориентировочно и может отличаться с учетом политики таможенных органов РФ.

Кэшбек начисляется на ваш кошелек после отправки посылки на ваш адрес и может быть использован в будущих заказах.

Тариф “СТАНДАРТ”

Наиболее экономичный вариант отправки посылок. Доставка осуществляется компанией Почта РФ. Посылки доставляются в ближайший к вам пункт выдачи. Доставка курьером на адрес клиента данным тарифом не предусмотрена, но Вы всегда можете дозаказать эту услугу напрямую в отделении Почты РФ.

Тариф “ЭКСПРЕСС”

Более оперативная доставка товаров через службу EMS Почты РФ.  Тариф включает доставку курьером на адрес клиента.

Тарифы для посылок стоимостью выше 600 евро, согласовываются в индивидуальном порядке.

Объем товара в посылке имеет ограничения. Стандартные габаритные размеры упаковки/коробки составляют 101 см (получено путем сложения высоты, ширины и глубины коробки). Отправка посылок большего размера согласуется отдельно.

Формирование посылки и упаковка

При  формировании посылки учитываются два параметра. Первый – вес посылки, который складывается из веса товара и упаковки. Второй параметр – объем товара в посылке.

Товар к отправке упаковывается таким образом, чтобы в целостности и сохранности прибыть к вам домой. Для упаковки мы используем экологичный гофрокартон и/или усиленные пакеты из нейтрального пластика. Эта услуга также является бесплатной для клиентов сервиса L’éléphant.

На выбор клиента, товары в посылке могут быть дополнительно застрахованы на случай их утери. Стоимость страховки составляет % от суммарной стоимости товаров в посылке и равна для тарифа СТАНДАРТ – 3%, для тарифа ЭКСПРЕСС – 1%.

При наступлении страхового случая, компенсация денежных средств за утерянную посылку производится путем выкупа новых заказов на сумму утери.

Выкуп товаров из европейских магазинов

Мы выкупаем одежду, обувь, аксессуары, косметику, небольшие по размеру товары декора и обустройства дома, а также мелкую бытовую технику в европейских магазинах. Выкуп товаров происходит БЕЗ комиссий и наценок. Выкуп товаров происходит в кратчайшие сроки.

Проверка информации на упаковке

Мы выполняем сверку номеров артикулов, цвета и размера, указанных на упаковке полученных товаров с информацией, указанной в вашем заказе. Просим обратить внимание на то, что мы не распаковываем товары (не нарушаем оригинальную упаковку) для сверки информации с заказом. Единственным исключением является обувь, которую мы отправляем клиентам без коробок с целью оптимизации места в посылке и ее веса. Эта услуга является бесплатной для клиентов сервиса L’éléphant.

Хранение ваших товаров на складе L’éléphant

Вы можете заказывать разные товары в разных магазинах и они будут поступать на наш склад в разное время. Хранение товаров на складе, заказанных нашими клиентами, осуществляется бесплатно в течение 180 календарных дней. 

Объединение заказов

Вы можете управлять тем, какие из полученных на наш склад ваших товаров необходимо отправить к вам домой в первую очередь, а какие могут подождать следующей отправки. Кроме того, мы объединим в одну посылку, упакуем и отправим на ваш адрес товары из разных магазинов и разных заказов. Мы не взимаем комиссию за данную услугу.

Прочие условия по Услугам и Тарифам

В период ажиотажного спроса, сервис L’éléphante оставляет за собой право введения минимального порога стоимости одного товара к выкупу:

9 евро для детской одежды и 15 евро на любые другие товары (одежда, обувь, аксессуары, косметика, небольшие предметы интерьера и бытовая техника).

Товары, содержащие жидкости отправляются отдельными посылками и не объединяются с одеждой, обувью и аксессуарами. Товары содержащие жидкости – косметика (шампуни, кондиционеры, укладочный кремы и т.д.), парфюмерия и иные жидкие товары в бьющейся таре (например, диффузоры).